智能与人工结合
依托多元化智能技术和专业人工服务团队，帮助用户解决问题并解答业务疑惑。
腾讯客服
智能与人工结合，高效处理腾讯业务问题腾讯客服成立于2002年，承接腾讯集团各项业务的用户服务，通过智能化渠道和专业人工服务团队解答疑惑、处理问题，并传递用户声音，助力产品体验优化。
- 2002年
- 腾讯客服成立年份
- 6项
- 页面列出的客服及服务专线
- 数十万
- 腾讯未保平台汇聚的志愿者规模
- 上百万
- 腾讯未保平台每年帮助的家长数量
覆盖咨询、保护与安全举报的多元服务
从在线问题咨询到人工与电话支持，腾讯客服同时提供未成年人保护及家长服务、违法违规举报和网络安全科普等服务。
在线问题咨询
支持用户通过腾讯客服页面搜索和提交问题，搜索内容限制在200个汉字以内。
未成年人保护及家长服务
腾讯未保平台提供健康上网教育及管理措施、工具和家长支持，帮助引导未成年人合理使用网络。
违法违规举报受理
腾讯卫士小程序受理用户举报，协助打击QQ、微信等社交网络上的违法违规账号，并提供安全防范科普。
多渠道人工服务
提供在线客服、电话客服、语音或视频服务、客户接待中心及多条业务专线。
前往腾讯客服相关服务
通过腾讯客服及其公开服务入口，了解客服动态、用户声音、未成年人保护和网络举报服务。
从这里开始使用腾讯客服。
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